服務承諾_柳州市豪杰特化工機械有限責任公司

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售后服務

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服務承諾

分類：售后服務
發布時間：2021-12-09 13:54:07
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概要:

詳情

服務承諾：
1、建立完整的銷售/生產/客服檔案，按ISO標準確?？勺匪?。
2、保修期：一年；并實行終生維護。
3、質量三包：如因我方設計或制造原因，實行包修、包退、包換。
4、堅持為客戶實行售前和售中服務，充分理解用戶需求和工藝要求，為客戶提供優秀解決方案和掌握過程動態。
5、建立健全規范的安裝/調試/培訓文件，全力為用戶提供技術支持，及時為用戶培訓有關技術人員和操作人員。
6、對用戶/客戶傳遞的任何信息，均需詳細記錄，熱情誠懇對待用戶/客戶的投訴/抱怨，并及時答復，作好解釋和售后維護工作。
7、定期跟蹤設備運行情況，確保正常運行，實施“客戶關懷工程”。
8、永不滿足現狀，持續改進，不斷提高服務水平。